0
В корзине 0 товаров
на сумму 0 рублей
Scarpe / Возврат

Возврат

Если Вам не подошел товар по цвету, размеру или фасону Вы гарантировано можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара в Москве осуществляется только в офисе по адресу: м. Новослободская/м. Маяковская, ул. Долгоруковская 19-21. Режим работы с 10.00-18.00. Необходимо заранее согласовать Ваш приезд в офис.

Возврат товара в Санкт-Петербурге осуществляется в офисе по адресу: м. Московская, ул. Типанова, д. 21А, ТК "Питер". Режим работы с 10.00-20.30. Необходимо заранее согласовать Ваш приезд в офис.

Возврат из регионов России  осуществляется любым удобным способом (почта России, любая экспресс доставка) по адресу: ООО "Скарпа", 196135, г. Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 21,   лит. А., офис 203.

 

Условия возврата товара:

  1. Заполните заявление на возврат, которое вам вышлет менеджер по и-мейл;
  2. Вложите копию паспорта (1я страничка), товарного или кассового чека, подтверждающего оплату заказа и доставки
  3. Отправьте товар и пакет документов почтой или согласуйте приезд в один из наших офисов.

 

Возврат товара надлежащего качества:

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Вы можете отказаться от заказанного товара до его передачи в службу доставки или в течение 14 дней после получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

В случае возврата товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.


Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения вопросов относительно качества товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение по адресу info@scarpeshop.ru  или позвонить по телефону 8-800-700-67-10. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение. Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.

 

Возврат денежных средств на банковский счет осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата. Для этого необходимо указать:

  • ФИО держателя счета
  • Номер карточки
  • Наименование банка
  • Номер подразделения банка
  • БИК
  • Кор/счет
  • Р/ счет (должен быть оформлен на физическое лицо)
© Scarpe, 2011
Эл. почта: info@scarpeshop.ru

Наши телефоны: 8(800) 700-67-10 в Санкт-Петербурге
8(812) 385-17-48 в Москве
8(495) 787-94-39 ежедневно с 10.00 до 21.00